Juridisch

Algemene voorwaarden

De afspraken tussen jou en Druppel van Mama

Versie 1.0 — februari 2026

Artikel 1 — Identiteit

Druppel van Mama

Broederstraat 11, 9951 CJ Winsum (Gn)

KvK: 99763079

BTW: NL005409324B69

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via druppelvanmama.nl.
Door een bestelling te plaatsen accepteert de klant deze voorwaarden.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW.
Druppel van Mama behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt is de prijs die van toepassing was op het moment van bestellen.
Kennelijke fouten in het aanbod (zoals evidente prijs- of typefouten) binden Druppel van Mama niet.
Elk sieraad is met de hand vervaardigd en daarmee uniek. De kleur en het uiterlijk van het eindproduct zijn mede afhankelijk van de samenstelling en kleur van de aangeleverde moedermelk, die van nature kan variëren van wit tot crème of geel. Het eindresultaat kan daardoor afwijken van productfoto's op de website. Dit geldt niet als een gebrek.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst én de bevestigingsmail heeft ontvangen.
Druppel van Mama behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van gegevens.

De klant levert minimaal 40 ml moedermelk per sieraad aan, plus 10 ml extra per aanvullend sieraad in dezelfde bestelling.
De moedermelk wordt aangeleverd in een afgesloten moedermelkzakje, voorzien van het bestelnummer, op het adres: Broederstraat 11, 9951 CJ Winsum (Gn).
De moedermelk dient gekoeld (maximaal 4 dagen oud) of ingevroren aangeleverd te worden in een goed afgesloten moedermelkzakje.
De moedermelk dient aangeleverd te worden binnen 30 dagen na ontvangst van de bevestigingsmail. Na deze termijn vervalt de bestelling en wordt een eventuele betaling niet gerestitueerd.
Druppel van Mama behoudt zich het recht voor aangeleverde moedermelk te weigeren indien deze aantoonbaar bedorven of onbruikbaar is. In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en dient binnen 14 dagen opnieuw moedermelk aangeleverd te worden. Indien dit niet gebeurt, vervalt de bestelling zonder recht op restitutie. Eventuele extra kosten door herhaalde aanlevering zijn voor rekening van de klant.
De klant staat er voor in dat de aangeleverde moedermelk van henzelf afkomstig is.
Druppel van Mama gaat zorgvuldig om met de aangeleverde moedermelk. Resterend materiaal na verwerking wordt vernietigd, tenzij de klant vooraf anders aangeeft.

Betaling geschiedt via de betaallink die na de bestelling wordt toegezonden.
De klant dient de betaling te voldoen binnen 14 dagen na ontvangst van de betaallink. Indien niet binnen deze termijn betaald is, vervalt de bestelling van rechtswege en wordt de gereserveerde productiecapaciteit vrijgegeven. Druppel van Mama is in dat geval niet verplicht de bestelling alsnog uit te voeren.
De klant dient te betalen vóórdat met de productie wordt begonnen.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Druppel van Mama zich het recht voor de bestelling te annuleren.

De productietijd bedraagt maximaal 14 dagen na ontvangst van de moedermelk.
Deze termijn is indicatief. Bij overschrijding heeft de klant recht op ontbinding indien de vertraging meer dan 14 extra werkdagen bedraagt.
Het sieraad kan worden opgehaald op het adres in Winsum of worden verzonden. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Verzending van het afgewerkte sieraad geschiedt op risico van de klant. Druppel van Mama adviseert te kiezen voor verzending met track & trace. Bij verlies of beschadiging tijdens het transport is de aansprakelijkheid van Druppel van Mama beperkt tot het bedrag dat eventueel via de vervoerder vergoed wordt. De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid het sieraad kosteloos op te halen op het adres in Winsum om verzendrisico te vermijden.

Omdat elk sieraad op maat en met persoonlijk materiaal (moedermelk) van de klant wordt vervaardigd, is dit een overeenkomst op maat als bedoeld in artikel 6:230p sub f BW. Het herroepingsrecht is hierop niet van toepassing.
Dit betekent dat de klant de bestelling na bevestiging niet kan annuleren en geen recht heeft op retournering of terugbetaling, tenzij er sprake is van een gebrek (zie artikel 9).

Druppel van Mama staat er voor in dat het geleverde sieraad beantwoordt aan de overeenkomst en vakkundig is vervaardigd.
Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het sieraad per e-mail gemeld te worden via info@druppelvanmama.nl, met een beschrijving en foto van het gebrek.
Bij een gegronde klacht zal Druppel van Mama naar keuze het gebrek herstellen of het sieraad vervangen. Restitutie is alleen mogelijk als herstel en vervanging redelijkerwijs niet mogelijk zijn.
Normale slijtage en verkleuring over tijd vallen buiten de garantie. Dit geldt eveneens voor verkleuring, loslating of andere veranderingen die ontstaan door contact met water, parfum, zonnebrandcrème, zweet of andere chemische stoffen, evenals beschadiging door onjuist gebruik of opslag. Druppel van Mama adviseert het sieraad niet te dragen tijdens douchen, sporten of zwemmen, en het te bewaren op een droge plek uit direct zonlicht.

De aansprakelijkheid van Druppel van Mama is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.
Druppel van Mama is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.
Druppel van Mama is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de moedermelk tijdens verzending naar Druppel van Mama.

Druppel van Mama verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, conform de AVG. In de privacyverklaring staat welke gegevens dat zijn en hoe lang ik ze bewaar.
Gegevens worden niet aan derden verstrekt, behoudens voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. verzending).
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar gegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@druppelvanmama.nl.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Lukt dit niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland bij uitsluiting bevoegd.